Os clientes da Brisanet, especialmente aqueles localizados na Zona Sul, estão expressando grande insatisfação com o atendimento da empresa. Eles relatam que a infraestrutura da empresa não está atendendo às suas necessidades, nem está reestabelecendo o serviço que foi contratado e pago.
Nos últimos dois dias, os clientes tentaram entrar em contato com a empresa várias vezes – dezoito ligações foram feitas, mas nenhuma delas foi atendida. O objetivo dessas ligações era reestabelecer o serviço pelo qual eles haviam contratado e pago.
A situação é particularmente grave na região de Barra de Gramame. De acordo com os clientes dessa área, o nível de serviço caiu drasticamente, causando grande angústia entre os usuários. A qualidade do serviço da Brisanet tem sido descrita como muito ruim, e a região de Barra de Gramame parece ser a mais afetada.
As reclamações são constantes e a empresa ainda não respondeu adequadamente às preocupações dos clientes.
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